Versandrichtlinie

Versandrichtlinie (Stand: 09/2025)

Diese Versandrichtlinie ergänzt unsere AGB. Bei Widersprüchen gelten vorrangig die AGB.

1. Liefergebiete & Versanddienstleister

  1. Liefergebiete: Deutschland und Österreich. Weitere Länder gerne auf Anfrage vor Bestellabschluss: hello@turningtables.studio

  2. Dienstleister: Versand in der Regel mit DHL inkl. Sendungsverfolgung. Versand an DHL Packstationen ist mit gültiger Postnummer möglich.

2. Versandkosten

  1. Deutschland: 7,00–10,50 € (je nach Größe/Gewicht)

  2. Österreich: 20,00 € (inkl. Sendungsverfolgung)

    Die Versandkosten enthalten Porto und eine Verpackungspauschale. Kein Mindestbestellwert. Die endgültigen Kosten werden im Checkout ausgewiesen.

3. Bearbeitung, Fertigung & Versand

  1. Lagerware (ready-to-ship): Wir verpacken i. d. R. binnen 2–4 Werktagen und übergeben anschließend an DHL.

  2. Made-to-order: Bei Produkten, die erst nach Bestelleingang gefertigt werden (in der Produktbeschreibung ausdrücklich gekennzeichnet), beträgt die Zeit bis zum Versand in der Regel 4–6 Wochen ab Zahlungseingang.

  3. Kombibestellungen: Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir gemeinsam, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich ist dann die längste angegebene Zeit.

4. Geschätzte Transportlaufzeiten (ab Übergabe an DHL)

  1. Deutschland: ca. 1–3 Werktage

  2. Österreich: ca. 3–5 Werktage

    Angaben sind unverbindliche Regellaufzeiten und können z. B. durch Stoßzeiten (Weihnachten), Wetter oder betriebsbedingte Faktoren abweichen.

5. Gefahrübergang & Zustellung

  1. Verbraucher:innen: Das Risiko des zufälligen Untergangs geht erst mit Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person über.

  2. Unternehmer (B2B): Das Risiko geht mit Übergabe an die Transportperson über.

  3. Zustellversuche/Nichtabholung: Bei erfolgloser Zustellung (z. B. falsche Adresse, Nichtabholung in der Filiale/Packstation) und Rücksendung an uns können Mehrkosten für erneuten Versand anfallen. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

6. Transportschäden

Bitte prüfen Sie Sendungen zeitnah nach Erhalt. Offensichtliche Beschädigungen melden Sie bitte dem Zusteller und unverzüglich an hello@turningtables.studio

7. Zoll, Steuern & Gebühren (außerhalb der EU – nur bei vorheriger Einzelabsprache)

Für Lieferungen außerhalb der EU (nur nach vorheriger Bestätigung durch uns) können Einfuhrabgaben (Zoll, Steuern, Gebühren) anfallen. Diese trägt die Empfänger:in und sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Versand erfolgt in der Regel DAP (Delivered At Place); die Verzollung kann die Laufzeit verlängern. Eine Verweigerung der Annahme oder Nichtabholung im Rahmen der Zollabfertigung kann Rücksendekosten verursachen.

8. Abholung vor Ort (optional)

Nach vorheriger Vereinbarung ist eine Abholung in unserem Studio möglich:

Lena Lange & Caroline Timm GbR • Oelkersallee 39 • 22769 Hamburg

In diesem Fall keine Versandkosten. Abholzeitfenster sprechen wir per E-Mail ab.

9. Besondere Hinweise zu handgefertigten Produkten

Unsere Keramik ist handgefertigt. Leichte Abweichungen in Maß, Form, Farbe, Glasur (Punkte, Verlauf, Schattierungen) sind material- und herstellungsbedingt und begründen keinen Mangel. Bitte beachten Sie außerdem unsere Pflegehinweise (z. B. keine schockartigen Temperaturwechsel); Abweichungen hiervon können Transportschäden ähnlich sehen, sind jedoch regelmäßig Nutzungs-/Handhabungsfragen.

10. Kontakt

Fragen zu Versand, Abholung, Laufzeiten, Zoll?

hello@turningtables.studio